F&D Solutions

Privacy

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026

F&D Solutions hecht waarde aan je privacy. In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken wanneer je onze website gebruikt of contact met ons opneemt, waarvoor we dat doen en welke rechten je hebt. We gaan zorgvuldig met je gegevens om, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie wij zijn

F&D Solutions is de verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens.

Welke gegevens we verwerken en waarvoor

Als je een formulier invult

Vraag je een proefplaatsing, een offerte of een demonstratie aan, of stuur je ons een bericht via het contactformulier, dan verwerken we de gegevens die je invult: je naam, de naam van je hotel of bedrijf, je e-mailadres, je telefoonnummer, je contactvoorkeur, je interesse in onze producten en je bericht. We gebruiken deze gegevens om je aanvraag te behandelen en contact met je op te nemen. Je krijgt van ons een bevestiging per e-mail en wij ontvangen een interne melding van je aanvraag.

Hoe je bij ons binnenkwam

Verstuur je een formulier, dan gaat er mee hoe je op onze website terechtkwam. Bijvoorbeeld via Google, LinkedIn, een advertentie of een andere website, of doordat je ons adres zelf intikte. Ook de pagina waarop je binnenkwam en de datum gaan mee. Dat onthoudt je eigen browser, maximaal 90 dagen. Wij krijgen het pas te zien als je zelf iets verstuurt. Zo weten we welke kanalen werken.

Als je je aanmeldt als klant

Word je klant en vul je daarvoor het aanmeldformulier in, dan verwerken we de gegevens die we nodig hebben voor levering en facturatie: bedrijfsnaam, KvK- en btw-nummer, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en leveradres en eventuele leverinformatie. Die gaan per e-mail naar onze administratie. We gebruiken ze alleen om je als klant vast te leggen en je te beleveren en te factureren.

Kort onderzoek naar wie er aanvraagt

Vraag je een proefplaatsing, een offerte of een demonstratie aan? Dan laten we een AI-assistent (Claude, van Anthropic) op het web zoeken naar wie de aanvraag doet en bij welk bedrijf je werkt. Dat doen we om je sneller en beter te kunnen helpen. Voor dit onderzoek sturen we je naam, de naam van je bedrijf, het domein van je e-mailadres (het deel achter de @), het aantal ontbijtgasten dat je opgaf, je interesse en het begin van je bericht. Je telefoonnummer en je volledige e-mailadres gaan hier niet naartoe.

De assistent kijkt alleen naar openbare bronnen, zoals de website van je bedrijf en zakelijke profielen zoals LinkedIn. De uitkomst is een korte samenvatting in onze interne melding. Jij ziet die niet en er volgt geen geautomatiseerd besluit uit: een medewerker leest het en beslist zelf hoe we reageren. Bij een contactbericht of een aanmelding voor updates doen we dit onderzoek niet.

Als je je aanmeldt voor updates

Meld je je aan voor onze e-mailupdates, dan verwerken we je e-mailadres om je die berichten te sturen. Je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan elke e-mail.

Als je een demonstratie inplant

Voor het inplannen van een demonstratie gebruiken we TidyCal. De gegevens die je daarbij invult (zoals je naam, e-mailadres en het gekozen tijdstip) worden gebruikt om de afspraak te bevestigen en na te komen.

Websitestatistieken

Met Google Analytics meten we hoe onze website wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren. We zien bijvoorbeeld welke pagina's bekeken worden en via welke website bezoekers binnenkomen. We hebben Google Analytics zo ingesteld dat het weinig over je vastlegt. Je IP-adres wordt ingekort en we koppelen de gegevens niet aan je Google-account. Google mag ze ook niet gebruiken voor advertenties of voor eigen doeleinden. We gebruiken deze gegevens niet om te achterhalen wie je bent.

Daarnaast tellen we bezoeken met Vercel Web Analytics. Dat gebruikt geen cookies en laat ons niet zien wie je bent. We zien alleen aantallen, zoals hoeveel bezoekers een pagina had en via welke website ze kwamen.

Grondslagen

We verwerken je gegevens op basis van:

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We schakelen wel dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken, met wie we verwerkersafspraken hebben gemaakt:

Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen voor de doorgifte van je gegevens, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Aanvraag- en klantgegevens bewaren we zolang dat nodig is voor de opvolging en onze administratie, en daarna conform de wettelijke bewaartermijnen. De samenvatting van het onderzoek en de herkomst van je aanvraag staan in onze interne melding en worden even lang bewaard als je aanvraag. Je e-mailadres voor updates bewaren we tot je je afmeldt.

Cookies

Deze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Google Analytics plaatst daarnaast analytische cookies voor de websitestatistieken. Die zijn privacyvriendelijk ingesteld, zoals hierboven beschreven, en daarom vragen we er geen toestemming voor. Wil je liever niet meegeteld worden? Installeer dan deopt-out-add-on van Googlein je browser, of blokkeer of verwijder cookies via de instellingen van je browser. De telling van Vercel gebruikt geen cookies en loopt altijd door. Verstuur je een formulier, dan gaat de herkomst van hierboven mee.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.

Je rechten

Je hebt het recht om:

Wil je hiervan gebruikmaken? Mail dan naar info@fd-solutions.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij deAutoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.